우리 복지관 직원들은 모든 고객들이 친절 · 공정 · 신속한 서비스를 제공받을 권리가 있음을 깊이 인식하고,
지역사회와 함께 희망과 행복을 나누는 복지관을 만들어 나가기 위해 최선의 노력을 다할 것을 약속하며, 다음과 같이 실천하겠습니다.

• 우리 복지관 직원은 친절한 자세와 열린 마음으로 복지서비스를 제공하는데 최선의 노력을 다하겠습니다.
• 우리 복지관은 고객 중심의 복지사업을 성실히 수행하여 지역사회복지발전에 최선의 노력을 다하겠습니다.
• 우리 복지관은 고객의 사생활을 존중하며, 개인정보 보호와 비밀이 보장되도록 하겠습니다.
• 우리 복지관은 서비스를 제공함에 있어 어떠한 이유로도 차별하지 않고, 동등한 참여를 보장하겠습니다.
• 우리 복지관은 고객들에게 편안하고 쾌적한 시설환경을 제공하겠습니다.
• 우리 복지관은 모든 일을 투명하고 공정하게 처리하도록 하겠습니다.
• 우리 복지관은 지역주민의 불편을 최소화하고 잘못된 업무처리 및 애로사항이 발생될 시에는 즉시 시정·개선하도록 하겠습니다.
• 우리 복지관은 위의 내용을 실천하기 위하여 서비스 이행 기준을 설정하고, 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.